Avez-vous eu du mal à choisir le meilleur logiciel de téléphonie pour vos services VoIP ? Ou peut-être êtes-vous novice en matière de VoIP et à la recherche de la meilleure option. Savez-vous quand et pourquoi utiliser un logiciel de téléphonie ?
Un logiciel de VoIP est une application qui imite la fonction d’un téléphone IP, permettant aux utilisateurs de la technologie de voix sur IP de passer ou de recevoir des appels, ce qui leur permet de communiquer en utilisant du matériel générique au lieu d’une unité téléphonique spécialisée. Supposons que vous souhaitiez tirer parti d’un service de VoIP et que vous ne souhaitiez pas utiliser du matériel spécifique tel que des téléphones IP, des adaptateurs ATA ou vous empêtrer dans des configurations complexes lors de la mise en place d’un PBX IP ou d’un commutateur logiciel (SoftSwitch). Dans ce cas, l’option du système de logiciel de téléphonie VoIP est parfaite pour vous. Peut-être voulez-vous commencer à passer des appels avec votre compte VoIP.ms en utilisant votre ordinateur ou votre appareil mobile?
Nous vous proposons un guide complet couvrant les aspects les plus importants du choix du meilleur logiciel de logiciel de téléphonie VoIP. La liste a été établie sur la base de cinq fournisseurs populaires au sein de la communauté VoIP.ms :
Index
- Acrobaties
- Bria
- Grandstream Wave
- Linphone
- Zoiper
1. Acrobits
Acrobits est l’une des entreprises pionnières au niveau des solutions de téléphonie logicielle. Leur solution de logiciel de téléphonie VoIP existe depuis 2009, alors qu’elle a été offerte à tous. Un an plus tard, Acrobits a lancé une version de sa solution SIP avec des fonctionnalités professionnelles appelées Groundwire. Ces deux solutions, disponibles pour Android, Apple et Desktop (Windows ou iOS), offrent les fonctionnalités les plus recherchées dans les communications VoIP, telles que Secure Call (avec prise en charge de plusieurs algorithmes de chiffrement ZRTP), les notifications de type « push » pour les appels entrants, et la messagerie. Acrobits propose également des fonctionnalités en marque blanche, permettant aux entreprises utilisatrices de personnaliser leurs solutions avec leurs logos et leurs informations.
Une autre caractéristique remarquable du logiciel Acrobits est sa capacité à créer un environnement dans lequel les utilisateurs peuvent passer de manière transparente de leur version mobile à leur version de bureau et vice-versa. Dans les versions récentes, ils ont également ajouté le support vidéo, permettant aux utilisateurs d’héberger ou de rejoindre des appels de conférence vidéo sans aucun inconvénient (tant que le fournisseur de VoIP permet la transmission vidéo). Acrobits propose un outil très robuste, tant dans la version client classique que dans la version professionnelle d’Acrobits Groundwire.
2. Bria
Bria softphone est un autre concurrent de taille sur le marché des logiciels SIP, également disponible depuis 2009. Son catalogue de solutions va au-delà des autres logiciels (Bria Solo, qui a une version gratuite). Avec leur application de bureau, Bria Teams, Bria permet à ses utilisateurs d’utiliser la communication VoIP, les fonctions de messagerie d’équipe, la vidéoconférence et le partage d’écran. Le logiciel Bria comprend tous les outils nécessaires à une communication réussie, ainsi que des avantages allant d’un bouton d’enregistrement des appels intégré à des capacités d’importation de vos contacts à partir d’autres sources telles que l’Active Directory. Bria propose une solution axée sur les logiciels SIP pour le carnet d’adresses Mac et Microsoft Outlook. Leur fonction de réponse automatique peut être configurée pour effectuer des exécutions, comme permettre aux membres de l’équipe de diffuser leur disponibilité à partir de l’application. Bria est également compatible avec les développeurs de PBX leader tels qu’Asterisk et FreePBX. Destiné à une clientèle plus corporative, le téléphone Bria et ses solutions peuvent s’avérer être l’un des meilleurs logiciels de téléphonie pour les entreprises.
3. Grandstream Wave (GS Wave)
Grandstream est un pionnier reconnu dans le secteur de la VoIP. Ses produits de qualité vont des ATA (adaptateurs téléphoniques analogiques) aux téléphones IP, en passant par des solutions plus complexes telles que les PBX. Une nouvelle solution issu de ce dernier créneau est né et c’est ainsi que Grandstream Wave a vu le jour. Bien qu’il s’agisse à l’origine d’une solution permettant de travailler à partir d’environnements de bureau, Web et mobiles, GS Wave peut fonctionner de manière limpide avec le PBX IP UCM6300. Toutefois, sa portée ne se limite pas à cela. Aujourd’hui, le logiciel de Grandstream peut être utilisé comme une application autonome qui offre tous les avantages d’un téléphone IP et en quelques clics pour le configurer correctement. Le processus d’installation peut être légèrement plus ardu que celui de certains des concurrents de cette liste, mais il s’agit néanmoins d’une excellente option pour tirer pleinement parti des services VoIP.
Cette liste ne pourrait pas être complète si nous omettions Linphone. Linphone (abréviation de Linux Phone) est une solution de logiciel SIP gratuite et libre qui peut être utilisée pour les appels audio et vidéo en tant que client autonome ou via un commutateur logiciel VoIP ou un PBX IP. Linphone est née du besoin des utilisateurs de Linux de disposer d’une solution de logiciel de téléphonie. Aujourd’hui, il prend en charge plusieurs plates-formes telles que Windows et macOS du côté du bureau ainsi que Windows Phone, iOS et Android du côté mobile. La configuration est cependant un peu plus difficile pour les utilisateurs non avertis. Néanmoins, étant une solution libre, la documentation en ligne sur leur site Web et dans plusieurs forums connexes aidera ceux qui choisissent cette solution.
5. Zoiper
Enfin, Zoiper Classic ou Zoiper5 est l’une des solutions de logiciel SIP les plus populaires du marché, acclamée par de nombreux utilisateurs comme le meilleur logiciel SIP. Avec un support multiplateforme (Apple, Android, et Desktop), Zoiper est la solution de référence pour un large secteur de l’industrie de la VoIP. Quel que soit leur profil, les utilisateurs résidentiels et professionnels trouvent que Zoiper est une alternative intéressante en raison de sa robustesse et son interface conviviale pour la plupart des utilisateurs. Pour les utilisateurs professionnels, le logiciel Zoiper, en plus de toutes les fonctions de communication essentielles, fournit également des notifications de type « push », un marquage client, une interaction API et des solutions SDK qui donnent aux utilisateurs les plus qualifiés un kit de développement pour peaufiner et personnaliser entièrement leur interface. L’installation de Zoiper, ainsi que son interface, sont faciles à utiliser, ce qui minimise la courbe d’apprentissage pour les utilisateurs qui n’ont besoin que des fonctions essentielles. Un choix incontournable parmi toutes les options disponibles sur le marché.
Il existe de nombreux services de logiciels SIP, certains très minimalistes et d’autres plus complexes à configurer et à utiliser. La liste des possibilités est presque infinie et outre ceux mentionnés ci-dessus, il convient de citer Jitsi et MizuPhone/MizuDroid, tous deux multiplateformes, avec des versions gratuites. MicroSIP, également gratuit, est une bonne option pour l’usage exclusif des utilisateurs de la plateforme Windows, et Telephone, une application simple, pratique et complète pour les utilisateurs de MAC.
Si certaines solutions de logiciel de téléphonie sont plus faciles à mettre en place, d’autres offrent un prix plus compétitif. Toutes ces solutions sont entièrement compatibles avec VoIP.ms. Consultez notre article Wiki pour une liste complète de tous les softphones supportant nos services.
