La communication efficace entre les équipes est essentielle pour le succès des entreprises dans le monde dynamique du développement de logiciels. Voici l’histoire du parcours de Logient pour relever le défi de maintenir une collaboration fluide et une communication dans un environnement décentralisé en utilisant la collaboration via la VoIP pour augmenter la productivité, réduire les coûts et propulser leur entreprise vers l’avenir avec VoIP.ms en tant que partenaire de confiance.
Logient: Pionnier de solutions transformatrices pour des organisations ambitieuses
Logient est une entreprise à la pointe du développement de technologies et de solutions commerciales, offrant une expertise en génie logiciel, en stratégie organisationnelle, en intelligence d’affaires, en science des données, en conception d’expérience, en optimisation des processus et en implémentation d’outils et de plateformes technologiques de pointe.
Composée d’une équipe de stratèges, de concepteurs et d’ingénieurs en technologie, Logient exploite l’expertise de ses 370 professionnels répartis sur trois continents. L’équipe d’experts de Logient aide les organisations à renforcer leur efficacité opérationnelle et à construire un avenir basé sur des bases solides et une architecture technologique méticuleusement planifiée.
Les trois principales suites de services de Logient sont l’architecture d’entreprise, l’architecture de solutions et l’architecture logicielle et technologique.
Le defi: Surmonter les complexités de la communication décentralisée
À mesure que Logient connaissait une croissance rapide, ses besoins en communication évoluaient également. Après plusieurs acquisitions stratégiques, ils ont eu du mal avec des systèmes téléphoniques décentralisés, rendant la collaboration entre les membres de l’équipe plus complexe.
Avec une main-d’œuvre de 370 professionnels répartis dans dix pays, Logient était confronté à la tâche redoutable de consolider divers systèmes téléphoniques hérités de chaque entreprise acquise. Cette combinaison de systèmes entravait la fluidité des communications et posait des défis en matière de gestion des coûts de télécommunications et de fourniture d’une expérience utilisateur cohérente entre les différents appareils, systèmes d’exploitation et lieux géographiques.
La solution: Un écosystème en Voix sur IP unifié
La recherche de Logient pour une solution efficace les a conduits à VoIP.ms, un partenariat qui allait transformer leur paysage de communication et de collaboration. VoIP.ms a conçu une solution de téléphonie en Voix sur IP complète offrant:
- Structure du système téléphonique: VoIP.ms a collaboré étroitement avec Logient pour créer un système téléphonique centralisé adapté à leurs besoins spécifiques, en utilisant des fonctionnalités telles que le réceptionniste virtuelle, le PBX infonuagique et la messagerie vocale d’entreprise.
- Intégration avec Microsoft Teams via TeamMate: VoIP.ms a intégré de manière transparente Microsoft Teams et l’application mobile Teams pour passer les appels. Cette intégration a facilité la communication entre les bureaux et les sites distants, en exploitant les avantages des fonctionnalités de sécurité SIP telles que le chiffrement et l’authentification.
- Création d’un répertoire vocal: VoIP.ms a facilité la personnalisation des messages vocaux en coordonnant avec un acteur vocal, le résultat est un message d’accueil personnalisé pour le menu de la réceptionniste numérique (IVR), les messages vocaux et les messages de transfert, correspondant à l’image de marque et la culture d’entreprise de Logient.
VoIP.ms n’a pas seulement configuré le compte et activé des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, le renvoi d’appel et l’enregistrement d’appel. Ils ont également testé rigoureusement la solution pour garantir un fonctionnement sans problème, la rendant ainsi prête à l’emploi.
Les résultats: Logient a transformé sa collaboration
La décision de s’associer à VoIP.ms a présenté de nombreux avantages, conduisant à une amélioration de la communication, des économies substantielles et d’autres avantages.
Mathieu Abbott, vice-président du développement commercial chez Logient, témoigne avec enthousiasme de l’impact positif de VoIP.ms sur leur organisation :
« Notre expérience avec VoIP.ms a été exceptionnelle. En consolidant trois systèmes en un seul et en exploitant Microsoft Teams, nous avons économisé 50% sur nos dépenses de communication tout en améliorant considérablement l’expérience de nos employés. Nous le recommandons vivement! ».
Les principaux résultats comprennent :
- Unification technologique: L’intégration de toutes les communications au sein d’un système cohérent a éliminé les complexités de la gestion de plusieurs technologies, offrant à Logient une infrastructure de télécommunications robuste et conviviale.
- Mobilité améliorée: La solution de téléphonie via la VoIP a donné aux employés de Logient une plus grande flexibilité, augmentant ainsi la productivité et la réactivité en leur permettant de travailler de chez eux ou en déplacement.
- Réduction des coûts: La centralisation de leur solution de communication a conduit à des économies substantielles, Logient réduisant ses dépenses de communication de plus de 50%.
- Services personnalisés: VoIP.ms a fourni des services sur mesure qui ont aidé Logient à optimiser son système de téléphonie VoIP, favorisant ainsi un partenariat solide entre les deux entreprises.
- Sécurité et conformité: En collaborant avec une entreprise canadienne, Logient a assuré sa conformité avec les lois et réglementations canadiennes.
La collaboration de Logient avec VoIP.ms illustre comment une solution VoIP peut permettre aux organisations de surmonter les défis d’une main-d’œuvre décentralisée.
La VoIP convient-elle à votre entreprise?
Bien que le cas de Logient montre pleinement la puissance de la VoIP, chez VoIP.ms, nous reconnaissons l’unicité de chaque entreprise et nous nous engageons à fournir des solutions sur mesure parfaitement adaptées à vos besoins spécifiques.
Profitez de notre expertise approfondie et de notre équipe dévouée pour optimiser votre infrastructure de communication. Que vous soyez une petite start-up ou une grande entreprise, nous avons les connaissances et les ressources pour fournir un système de téléphonie VoIP qui répond précisément à vos besoins uniques.
Prêt à explorer les possibilités? Envoyez-nous un courriel dès aujourd’hui à l’adresse [email protected] afin de discuter de vos besoins et vous lancer dans un voyage vers une solution de communication optimisée, tout comme l’a fait Logient.
