C’est la période de l’année où vous vous retrouverez au milieu de costumes effrayants, d’un marathon de films d’horreur à la télévision et de maisons hantées. Oui, c’est Halloween. Vous aurez de nombreuses occasions d’avoir peur ou de faire peur. Mais en tant que décideur dans le domaine des technologies de l’information, vous savez qu’aucun fantôme, aucune goule ou tueur en série n’est aussi pétrifiant que d’apporter des changements dans le département informatique.
Alors, comment introduire des technologies comme la voix sur IP (VoIP) et les outils de communication unifiée (UC) sans effrayer l’équipe sur le lieu de travail ? Le changement n’a pas besoin d’être pétrifiant. Utilisez nos stratégies pour faire disparaître la peur de la technologie VoIP et des communications unifiées, et faites en sorte que votre équipe bénéficie du meilleur service téléphonique qui soit.
1. Combattre la peur avec des faits
Plutôt que d’imposer votre opinion aux autres employés, une bonne façon de commencer est de faire une analyse de rentabilité de cette transition numérique. Au lieu de simplement mettre en œuvre la technologie et de forcer les autres à s’engager, convainquez les gens en leur disant pourquoi il est dans leur intérêt d’adopter les outils de VoIP et de communications unifiées. Expliquez en détail comment la nouvelle technologie aidera l’entreprise à se développer, à réussir et à offrir une meilleure expérience au client. Expliquez-leur ce qu’ils peuvent en tirer et comment cela rendra leur travail plus productif et plus flexible.
2. Combattre la peur par la prévoyance
Personne n’aime le changement et le plus souvent, les gens en ont même peur. Il y a une raison pour laquelle la plupart des gens ne veulent pas sortir de leur zone de confort. Apprendre quelque chose de nouveau demande du temps et des efforts, et les gens ne s’améliorent qu’avec le temps et la pratique. Cependant, tout jeter et repartir de zéro peut sembler inutile et constituer une perte de temps. Le changement n’a pas besoin d’être effrayant pour vous ou pour vos employés sur le lieu de travail. Il est important d’enthousiasmer l’équipe en lui expliquant ce que le nouveau service peut lui apporter et comment elle peut gagner en efficacité dans les jours à venir grâce à la nouvelle technologie. Les mettre au courant en leur offrant une formation est certainement une façon de le faire.
3. Combattre la peur par la familiarité
La psychologie dit que parfois, ce que vous ne voyez pas est plus effrayant que ce que vous pouvez voir. C’est également le cas de la technologie. Il est important que les hauts fonctionnaires familiarisent leurs employés et les membres de leurs équipes avec la nouvelle technologie. Dans la pratique, le service téléphonique VoIP fonctionne de la même manière que n’importe quel autre service téléphonique professionnel. L’une des principales différences est qu’avec la VoIP, vous pouvez emporter votre ligne de bureau avec vous à la maison, ne manquant ainsi aucun appel important. Ne leur donnez pas l’impression d’être jetés au fond du trou au fur et à mesure que vous déployez une nouvelle solution. Habituez-les à cette solution en leur fournissant des tutoriels et une formation.
