La principale préoccupation des entreprises lorsqu'elles adoptent une nouvelle technologie est la fiabilité. Même la technologie la plus avancée, dotée de fonctionnalités de pointe, ne sera d'aucune utilité pour une entreprise si elle n'est pas fiable et performante. La communication fait partie intégrante de toute activité commerciale, et les systèmes de téléphonie restent le principal moyen de communication avec les clients.
