Grâce aux diverses avancées technologiques, les employés peuvent communiquer entre eux, quelle que soit leur dynamique géographique. La productivité s'est constamment améliorée, tandis que les coûts opérationnels diminuent de jour en jour, car de plus en plus d'entreprises optent pour un service de voix sur IP (VoIP) comme l'un de leurs principaux canaux de communication.